(495) 782-79-73
с 9-21 без выходных
Представляет

  Программа КВАРТИРНЫЙ ВОПРОС 

на канале НТВ

рекомендует своим телезрителям окна

Потому что          


Этапы оформления заказа

Главная » Этапы оформления заказа

На этой страничке Вы можете узнать как происходит оформление заказа в компании «Окна СТК»:

 

1. КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Первым этапом станет знакомство с менеджером нашей компании. При первом знакомстве по телефону или при личной встрече у нас в офисе, он задаст Вам несколько уточняющих вопросов. Для того чтобы понять Ваши пожелания и предложить самый подходящий для Вас вариант изделия он уточнит: в доме какого типа Вы планируете поменять окна, сколько окон Вы хотите заказать, в какой комплектации. На основании этой информации менеджер предложит наиболее подходящий именно для Вас вариант конструкции и рассчитает ориентировочную стоимость Вашего заказа.

Менеджер запишет Вас на бесплатный замер в удобное для Вас время, согласовав дату приезда персонального менеджера заказа.

2. ВЫЗОВ МАСТЕРА ЗАКАЗА НА ЗАМЕР 

• Услуга предоставляется бесплатно. (В пределах Московской области)
• Снятие точных параметров Ваших будущих окон - важный этап в цепочке установки пластиковых окон.

3. ВЫЕЗД МАСТЕРА ЗАКАЗА

Во время замеров Вы окончательно обговорите со специалистом конфигурацию окна (варианты открывания, двух- или трехстворчатое и т.д.), варианты отделки и стеклопакетов (возможно нанесение теплоотражающего покрытия, тонирование, бронирование и т.д.)

Внимание! Очень важно! В процессе замера определяются особенности конфигурации и комплектации Вашего заказа, поэтому важно, чтобы в доме присутствовал человек, принимающий решения.

Для того чтобы процесс замера прошел максимально быстро, Вам следует подготовиться к нему:

  • Обеспечить свободный доступ специалиста по замерам к оконному проему (или балкону, лоджии, дверному проему): убрать с подоконника цветочные горшки, другие предметы, препятствующие осмотру и замеру. Если к проему плотно придвинута мебель, Вам следует отодвинуть ее. На балконе обеспечить свободный проход к парапету и стене.
  • Во время проведения осмотра и замера наш специалист по замерам будет открывать окно. Это необходимо учесть при подготовке к приходу специалиста.

4. ТОЧНАЯ ЦЕНА СТОИМОСТИ ВАШЕГО ЗАКАЗА

  • Стоимость вашего заказа определяется только после замера и подробного определения спецификации, исходя из типа здания, типа окна, вида профиля, стеклопакета и различных дополнительных опций.
  • Ламинация, тип и цвет фурнитуры, возможные раскладки, наличие москитной сетки и т.п. также влияют на конечную стоимость Вашего заказа.

5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ОПЛАТА

  • Узнав стоимость договора, изучив техническое описание и эскиз новых окон, ознакомьтесь с условиями договора. После этого Вы принимаете решение о заключении договора на остекление.
  • Договор на остекление окон можно заключить на дому  или в  офисе компании "Окна СТК" (М.О., пос.Малаховка, ул. Шоссейная, дом 1а, офис 4).
  • Перед подписанием договора вместе с персональным менеджером заказа Вы еще раз просматриваете все детали договора:

- проверяете чертежи;
- наличие всех дополнительных элементов;
- попросите менеджера расшифровать для Вас формулы (стеклопакетов) и наименование артикулов.

  • После заключения договора Вы оплачиваете стоимость заказа. В зависимости от того, удобно ли Вам сразу оплатить полную стоимость заказа, Вы выбираете любую форму оплаты: наличный и безналичный расчет. В компании "Окна СТК" существует кредитная схема оплаты заказа.
  • После того, как договор заключен, менеджер передаст Вам пакет документов на Ваш заказ. Он включает в себя: договор, смету, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон и чек (если Вы выбрали наличный расчет) или счет (безналичный расчет).

6. ИЗГОТОВЛЕНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА 

  • Прежде, чем Ваш заказ попадет в производство, Конструкторско-технологический отдел еще раз скорректирует технические параметры изготовления Вашего заказа.
  • Оконные блоки из ПВХ-профиля изготавливаются по немецким технологиям в соответствии с требованиями ГОСТ 23 166-99 ("Блоки оконные. Общие технические условия") и ГОСТ 30 674-99 ("Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия.).
  • Перед тем, как Ваш заказ попадет на склад готовой продукции завода, специалисты ОТК  внимательнейшим образом проконтролируют выполнение Вашего заказа.

 

7. ДОСТАВКА ВАШЕГО ЗАКАЗА

  • Перед днем доставки менеджер обязательно свяжется с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки и последующего монтажа.
  • В день доставки обязательно Ваше личное присутствие.
  • При приеме заказа необходимо заранее подготовить место, где будут находиться оконные блоки до монтажа.
  • При приеме заказа Вы подписываете Акт приемки изделий, внимательно осмотрев конструкции и их комплектацию. 

Внимание! Несмотря на то, что сроки назначаются с учетом Ваших пожеланий, если Ваши планы неожиданно изменились, Вы можете позвонить менеджеру, и мы изменим расписание Ваших доставки и монтажа.

 

8. ДЕМОНТАЖ И МОНТАЖ 

Подготовка жилого помещения к монтажу:

  • Предупредите соседей о шуме перфоратора во время проведения монтажных работ.
  • Предусмотрите площадку для старых окон на лестничной площадке.
  • Освободите пространство для прохода к оконным проемам.
  • Желательно освободить от мебели пространство, достаточное для проведения монтажных работ. Постарайтесь накрыть пленкой мебель, находящуюся в непосредственной близости от оконных проемов (не рекомендуем накрывать газетами или тканью, так как она может деформироваться и сдвигаться, оставляя поверхность незащищенной).
  • Рекомендуем убрать мелкие, бьющиеся предметы с открытых шкафов, полок, комодов.
  • Освободите окно полностью, снимите шторы.
  • Закройте напольное покрытие пленкой или картоном.
  • Предоставьте специалистам по монтажу свободную розетку или удлинитель.
  • Работа по монтажу откосов производится, на следующей день после монтажа, одновременно во всех помещениях, позаботьтесь о том, чтобы пространство у окон было застелено пленкой или картоном.
  • Спланируйте Ваше время так, что бы во время приема окон и монтажа Вы или Ваш представитель смогли находиться дома.
  • Компания "Окна СТК" предоставляет гарантию:                                                                      • окна ПВХ- 5 лет;
    • балконные двери ПВХ - 5 лет;
    • лоджии (балконы) ПВХ - 5 лет;
    • лоджии (балконы) алюминиевые «PROVEDAL» (Испания) - 3 года;
    • входные двери ПВХ - 2 года.

    После монтажа окон в присутствии бригады, которая осуществляла монтаж оконного изделия, Вы должны:
    1. убедиться в функциональности всех механизмов (открывание, проветривание и т.п.), отсутствии дефектов изделий (царапин профиля, подоконников, стеклопакетов),.
    2. подписать акт приема работ.

9. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ОКОН 

  • У Вас есть возможность приобретения в компании "ОкнаСТК" специального набора по уходу за оконными конструкциями из ПВХ. В него входят:
    - Очиститель для пластиковых поверхностей
    - Силиконовая смазка для силиконовых и каучуковых уплотнителей
    - Минеральное масло для обработки фурнитуры
    - Салфетка.
  • Эксплуатируйте окна в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. Если произошло открывание створки в двух плоскостях одновременно, поверните ручку вертикально вверх, прижмите створку всей плоскостью к раме и поверните ручку в положение закрывания (вертикально вниз). После этого створка должна заработать нормально. В противном случае вызывайте специалиста.
  • Если после замены оконных конструкций Вы продолжаете ремонт в квартире или доме, то старайтесь защитить поверхность окна, уплотнители, фурнитуру от контакта со штукатурными растворами с помощью защитной полиэтиленовой пленки. При производстве ремонтно-отделочных работ в помещениях с пластиковыми окнами резко увеличивается влажность воздуха. Из-за этого происходит выпадение конденсата на внутренних поверхностях окон. Это явление («запотевание стекла») будет наблюдаться до тех пор, пока полностью не высохнут строительные материалы (штукатурка, краски и т.п.), что в действительности может длиться достаточно долго.
  • После ремонтных работ и длительной эксплуатации вблизи оживленных магистралей очистите и распределите уплотнитель равномерно (без гофр) по периметру створки. Регулярно следите за чистотой сливных отверстий в раме. Не допускайте их засорения. Для прочистки сливных отверстий используйте деревянную или пластмассовую палочку, либо пылесос.
  • При ветре и сквозняках закрывайте окна на замок.
  • Фиксируйте открытое положение окна ограничителем наклона и поворота створки - "гребенкой".
  • Дважды в год очищайте поверхности окон, стекол, фурнитуры, уплотнителей, откосов, подоконников с помощью воды или нейтрального моющего средства, не содержащего растворителей.
  • Используйте жидкие нейтральные составы из "Набора по уходу за светопрозрачными конструкциями.
  • Не используйте для удаления загрязнений и обработки деталей фурнитуры наждачную бумагу, абразивные материалы, растворители агрессивные, кислотосодержащие средства.                                                                                                                               Вентиляция и обогрев помещений
    • Чтобы избежать запотевания или появления наледи на стеклопакетах, необходимо поддерживать в помещении нормальную влажность. Для этого регулярно проветривайте помещение. Режим проветривания: 3-4 раза в день по 15 минут для каждого помещения с пластиковыми окнами.
    • Чтобы не запотевала внутренняя поверхность стекла, не перекрывайте поток теплого воздуха от радиаторов отопления к стеклу и не понижайте температуру в помещениях ниже 18°С.

    Уход за фурнитурой

    Фурнитура особенно нуждается в уходе. Важно на должном уровне сохранить её надёжность, так как она должна обеспечивать лёгкое открывание, а так же плотный прижим створки к раме, исключающий продувание.

    Надо два раза в год смазывать подвижные части и запирающие узлы минеральным маслом. Оно содержит антикоррозийные присадки, увеличивает срок эксплуатации фурнитуры, а так же сохраняет безупречный внешней вид.

    Уход за уплотнителями

    Поверхность уплотнителей надо смазывать не менее двух раз в год. Для этого на салфетку нанести небольшое количество смазки и обработать поверхность. После этого уплотнения останутся эластичными и водоотталкивающими.


Rambler's Top100
Этапы оформления заказа г. Москва Окна СТК
© 2010 ОКНА СТК
Телефон: 8 (495) 782-79-73, 8 (903) 664-89-22
Адрес: Москва и Московская область