Этапы оформления заказа г. Москва Окна СТК

На этой страничке Вы можете узнать как происходит оформление заказа в компании Окна СТК:

1. КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Первым этапом станет знакомство с менеджером нашей компании. При первом знакомстве по телефону или при личной встрече у нас в офисе, он задаст Вам несколько уточняющих вопросов. Для того чтобы понять Ваши пожелания и предложить самый подходящий для Вас вариант изделия он уточнит: в доме какого типа Вы планируете поменять окна, сколько окон Вы хотите заказать, в какой комплектации. На основании этой информации менеджер предложит наиболее подходящий именно для Вас вариант конструкции и рассчитает ориентировочную стоимость Вашего заказа.

Менеджер запишет Вас на бесплатный замер в удобное для Вас время, согласовав дату приезда персонального менеджера заказа.

2. ВЫЗОВ МАСТЕРА ЗАКАЗА НА ЗАМЕР

• Услуга предоставляется бесплатно. (В пределах Московской области)
• Снятие точных параметров Ваших будущих окон - важный этап в цепочке установки пластиковых окон.

3. ВЫЕЗД МАСТЕРА ЗАКАЗА

Во время замеров Вы окончательно обговорите со специалистом конфигурацию окна (варианты открывания, двух- или трехстворчатое и т.д.), варианты отделки и стеклопакетов (возможно нанесение теплоотражающего покрытия, тонирование, бронирование и т.д.)

Внимание! Очень важно! В процессе замера определяются особенности конфигурации и комплектации Вашего заказа, поэтому важно, чтобы в доме присутствовал человек, принимающий решения.

Для того чтобы процесс замера прошел максимально быстро, Вам следует подготовиться к нему:

Обеспечить свободный доступ специалиста по замерам к оконному проему (или балкону, лоджии, дверному проему): убрать с подоконника цветочные горшки, другие предметы, препятствующие осмотру и замеру. Если к проему плотно придвинута мебель, Вам следует отодвинуть ее. На балконе обеспечить свободный проход к парапету и стене.
Во время проведения осмотра и замера наш специалист по замерам будет открывать окно. Это необходимо учесть при подготовке к приходу специалиста.

4. ТОЧНАЯ ЦЕНА СТОИМОСТИ ВАШЕГО ЗАКАЗА

Стоимость вашего заказа определяется только после замера и подробного определения спецификации, исходя из типа здания, типа окна, вида профиля, стеклопакета и различных дополнительных опций.
Ламинация, тип и цвет фурнитуры, возможные раскладки, наличие москитной сетки и т.п. также влияют на конечную стоимость Вашего заказа.

5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ОПЛАТА

Узнав стоимость договора, изучив техническое описание и эскиз новых окон, ознакомьтесь с условиями договора. После этого Вы принимаете решение о заключении договора на остекление.
Договор на остекление окон можно заключить на дому или в офисе компании Окна СТК .
Перед подписанием договора вместе с персональным менеджером заказа Вы еще раз просматриваете все детали договора:

- проверяете чертежи;
- наличие всех дополнительных элементов;
- попросите менеджера расшифровать для Вас формулы (стеклопакетов) и наименование артикулов.

После заключения договора Вы оплачиваете стоимость заказа. В зависимости от того, удобно ли Вам сразу оплатить полную стоимость заказа, Вы выбираете любую форму оплаты: наличный и безналичный расчет. В компании Окна СТК существует кредитная схема оплаты заказа.
После того, как договор заключен, менеджер передаст Вам пакет документов на Ваш заказ. Он включает в себя: договор, смету, инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон и чек (если Вы выбрали наличный расчет) или счет (безналичный расчет).

6. ИЗГОТОВЛЕНИЕ ВАШЕГО ЗАКАЗА

Прежде, чем Ваш заказ попадет в производство, Конструкторско-технологический отдел еще раз скорректирует технические параметры изготовления Вашего заказа.
Оконные блоки из ПВХ-профиля изготавливаются по немецким технологиям в соответствии с требованиями ГОСТ 23 166-99 ("Блоки оконные. Общие технические условия") и ГОСТ 30 674-99 ("Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия.).
Перед тем, как Ваш заказ попадет на склад готовой продукции завода, специалисты ОТК внимательнейшим образом проконтролируют выполнение Вашего заказа.

7. ДОСТАВКА ВАШЕГО ЗАКАЗА

Перед днем доставки менеджер обязательно свяжется с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки и последующего монтажа.
В день доставки обязательно Ваше личное присутствие.
При приеме заказа необходимо заранее подготовить место, где будут находиться оконные блоки до монтажа.
При приеме заказа Вы подписываете Акт приемки изделий, внимательно осмотрев конструкции и их комплектацию.

Внимание! Несмотря на то, что сроки назначаются с учетом Ваших пожеланий, если Ваши планы неожиданно изменились, Вы можете позвонить менеджеру, и мы изменим расписание Ваших доставки и монтажа.

8. ДЕМОНТАЖ И МОНТАЖ

Подготовка жилого помещения к монтажу:

Предупредите соседей о шуме перфоратора во время проведения монтажных работ.
Предусмотрите площадку для старых окон на лестничной площадке.
Освободите пространство для прохода к оконным проемам.
Желательно освободить от мебели пространство, достаточное для проведения монтажных работ. Постарайтесь накрыть пленкой мебель, находящуюся в непосредственной близости от оконных проемов (не рекомендуем накрывать газетами или тканью, так как она может деформироваться и сдвигаться, оставляя поверхность незащищенной).
Рекомендуем убрать мелкие, бьющиеся предметы с открытых шкафов, полок, комодов.
Освободите окно полностью, снимите шторы.
Закройте напольное покрытие пленкой или картоном.
Предоставьте специалистам по монтажу свободную розетку или удлинитель.
Работа по монтажу откосов производится, на следующей день после монтажа, одновременно во всех помещениях, позаботьтесь о том, чтобы пространство у окон было застелено пленкой или картоном.
Спланируйте Ваше время так, что бы во время приема окон и монтажа Вы или Ваш представитель смогли находиться дома.

Компания Окна СТК предоставляет гарантию:

• окна ПВХ- 5 лет;

• балконные двери ПВХ - 5 лет;
• лоджии (балконы) ПВХ - 5 лет;
• лоджии (балконы) алюминиевые «PROVEDAL» (Испания) - 3 года;
• входные двери ПВХ - 2 года.

После монтажа окон в присутствии бригады, которая осуществляла монтаж оконного изделия, Вы должны: убедиться в функциональности всех механизмов (открывание, проветривание и т.п.), отсутствии дефектов изделий (царапин профиля, подоконников, стеклопакетов) и подписать акт приема работ.

У Вас есть возможность приобретения в компании ОкнаСТК специального набора по уходу за оконными конструкциями из ПВХ. В него входят:

- Очиститель для пластиковых поверхностей
- Силиконовая смазка для силиконовых и каучуковых уплотнителей
- Минеральное масло для обработки фурнитуры
- Салфетка.

Эксплуатируйте окна в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. Если произошло открывание створки в двух плоскостях одновременно, поверните ручку вертикально вверх, прижмите створку всей плоскостью к раме и поверните ручку в положение закрывания (вертикально вниз). После этого створка должна заработать нормально. В противном случае вызывайте специалиста.
Если после замены оконных конструкций Вы продолжаете ремонт в квартире или доме, то старайтесь защитить поверхность окна, уплотнители, фурнитуру от контакта со штукатурными растворами с помощью защитной полиэтиленовой пленки. При производстве ремонтно-отделочных работ в помещениях с пластиковыми окнами резко увеличивается влажность воздуха. Из-за этого происходит выпадение конденсата на внутренних поверхностях окон. Это явление («запотевание стекла») будет наблюдаться до тех пор, пока полностью не высохнут строительные материалы (штукатурка, краски и т.п.), что в действительности может длиться достаточно долго.
После ремонтных работ и длительной эксплуатации вблизи оживленных магистралей очистите и распределите уплотнитель равномерно (без гофр) по периметру створки. Регулярно следите за чистотой сливных отверстий в раме. Не допускайте их засорения. Для прочистки сливных отверстий используйте деревянную или пластмассовую палочку, либо пылесос.
При ветре и сквозняках закрывайте окна на замок.
Фиксируйте открытое положение окна ограничителем наклона и поворота створки - "гребенкой".
Дважды в год очищайте поверхности окон, стекол, фурнитуры, уплотнителей, откосов, подоконников с помощью воды или нейтрального моющего средства, не содержащего растворителей.
Используйте жидкие нейтральные составы из "Набора по уходу за светопрозрачными конструкциями.
Не используйте для удаления загрязнений и обработки деталей фурнитуры наждачную бумагу, абразивные материалы, растворители агрессивные, кислотосодержащие средства.

Вентиляция и обогрев помещений
- Чтобы избежать запотевания или появления наледи на стеклопакетах, необходимо поддерживать в помещении нормальную влажность. Для этого регулярно проветривайте помещение. Режим проветривания: 3-4 раза в день по 15 минут для каждого помещения с пластиковыми окнами.
- Чтобы не запотевала внутренняя поверхность стекла, не перекрывайте поток теплого воздуха от радиаторов отопления к стеклу и не понижайте температуру в помещениях ниже 18°С.
Уход за фурнитурой

Фурнитура особенно нуждается в уходе. Важно на должном уровне сохранить её надёжность, так как она должна обеспечивать лёгкое открывание, а так же плотный прижим створки к раме, исключающий продувание.

Надо два раза в год смазывать подвижные части и запирающие узлы минеральным маслом. Оно содержит антикоррозийные присадки, увеличивает срок эксплуатации фурнитуры, а так же сохраняет безупречный внешней вид.

Уход за уплотнителями

Поверхность уплотнителей надо смазывать не менее двух раз в год. Для этого на салфетку нанести небольшое количество смазки и обработать поверхность. После этого уплотнения останутся эластичными и водоотталкивающими.